Leider kann ich für die Fa. Lips aus Erfurt keine gute Bewertung abgeben. Wir haben uns das erste Mal an diese Elektrofirma gewand, weil wir einen neuen Elektroherd anschließen lassen wollten. Der Sitz der Firma liegt nur ein paar hundert Meter von unserer Wohnung entfernt, so rief ich dort an, um im Vorfeld den ungefähren Preis für den Anschluss des Herdes zu erfahren. Ich sagte der Dame am Telefon, dass es nur darum gehe die wenigen Kabel anzuklemmen, alles andere würde ich ausführen, da ich auch Handwerker bin. Ich meinte, diese Arbeit würde ca. 15 min. dauern und die Dame bestätigte mir dies. Darauf sagte sie, mit Anfahrt kostet das bei unserer Firma ca. 34,00 Euro. Dieser Preis erschien mir angebracht und ich beauftragte die Firma mit dieser Arbeit. Der Monteur erschien dann pünktlich, war höflich und hatte keine Probleme mit dieser Arbeit. Allerdings versuchte er möglichst langsam zu arbeiten und ich mußte mehrfach sagen, er brauche nur die Kabel anklemmen, alles andere mache ich. Trotzdem war er genau nach 15 min. fertig. Ein paar Wochen später kam die Rechnung, 51,91 Euro! Ca. 50 Prozent mehr als am Telefon ausgemacht. Wir riefen sofort die Firma Lips an, der Chef war am anderen Ende. Ich denke, dass ich eine gewisse Lebenserfahrung habe und immer versuche sachlich und respektvollzu sein. So schilderte ich ihm den Sachverhalt. Er reagierte darauf mit einer selten erlebten Respektlosigkeit, ohne Gefühl für den Anderen und ohne auf meine Punkte einzugehen. Die Krönung kam zum Schluß, er legte ohne jeden ersichtlichen Grund einfach auf. Am nächsten Tag rief ich nochmals die Dame an, welche mir die 34,00 Euro zugesagt hatte. Sie gab mir gegen Ende des Gesprächs, anscheinend ungern, Recht und sagte mir zu uns eine neue Rechnung zu schicken. Darauf legte sie, wie ihr Chef, unvermittelt und unerwartet auf. Außerdem die gleiche respektlose Art. Die neue Rechnung kam bis heute nicht. Wir haben dann Wochen später den zu hohen Betrag von 51,91 Euro überwiesen. Wir können so ein Verhalten bis heute nicht verstehen! Natürlich war nicht viel an unserem Auftrag zu verdienen, auch wenn für 500 Meter Anfahrtsstrecke ca. 25,00 Euro berechnet wurden. Wir denken, Respekt und Fairness anderen Menschen gegenüber ist immer gut, auch wenn man als Firma neue Kunden gewinnen sollte.

Leider muss ich hier eine negative Bewertung abgeben. Als Dienstleister kümmert sich der Chef um Sachen die ihn nichts angehen. Und Sachen dir ernst nehmen sollte werden nicht ernst genommen. Er ist sehr unhöflich am Telefon. Nun zum Vorfall: bei der Überprüfung eines Backofens war ein Fehler festgestell worden. Mir wurde leider nicht mitgeteilt, was am Backofen kaputt war. Am nächsten Morgen habe ich ihn angerufen und mich erkundigt was ich bestellen muss. Mir wurde zugesagt mir das entsprechende Teil zu benennen. Am Abend hatte ich noch keinen Rückruf von der Firma Lips. Als ich es dann gewagt habe noch mal nach zu fragen,wurde ich unhöflich und mit der Frage ob es bei mir brennen würde abgefertigt und Der Hörer aufgelegt.. Ich habe mir dann vorsichtshalber Ober- und Unterhitze bestellt. Wobei nur die Oberhitze benötigt wurde. Somit sind mir weitere Kosten entstanden die nicht nötig waren. Der zweite Fall ist eine Überprüfung einer Sat Dose. Das zieht sich bereits über vier Wochen hin und ist bis eute noch nicht geklärt, es fällt mir immer die entsprechenden Messgeräte. Ich hätte in dieser Zeit bereits zweimal Besuch von der Firma Lips. Der Ofen funktioniert inzwischen, allerdings durch eine andere zuverlässig wäre die Firma ausgeführt. Leider ist die Firma liebst der Haus- und Hofelektriker meines Vermieters, und somit werde ich auch in Zukunft leider mit ihr zu tun haben. Ich finde, so kann man in der heutigen Zeit keine Kunden behanden ,aber dafür gibt es ja , Gott sei Dank, das Internet. Ich kann die Firma Lips beim besten Willen nicht weiter empfehlen.

termine wurden eingehalten. beim reparieren ging was kaputt (passierte 2 x!), wurde nicht wieder in ordnung gebracht. chef freches arrogantes auftreten, monteure angenehm