Elektro Lips Jörg Neblung

Von der Auftragsannahme der netten Dame am Telefon bis zur Ausführung durch kompetente Mitarbeiter ist Firma Lips immer wieder zu empfehlen. Lieber Herr Neblung, weiter so !!!

Leider kann ich für die Fa. Lips aus Erfurt keine gute Bewertung abgeben. Wir haben uns das erste Mal an diese Elektrofirma gewand, weil wir einen neuen Elektroherd anschließen lassen wollten. Der Sitz der Firma liegt nur ein paar hundert Meter von unserer Wohnung entfernt, so rief ich dort an, um im Vorfeld den ungefähren Preis für den Anschluss des Herdes zu erfahren. Ich sagte der Dame am Telefon, dass es nur darum gehe die wenigen Kabel anzuklemmen, alles andere würde ich ausführen, da ich auch Handwerker bin. Ich meinte, diese Arbeit würde ca. 15 min. dauern und die Dame bestätigte mir dies. Darauf sagte sie, mit Anfahrt kostet das bei unserer Firma ca. 34,00 Euro. Dieser Preis erschien mir angebracht und ich beauftragte die Firma mit dieser Arbeit. Der Monteur erschien dann pünktlich, war höflich und hatte keine Probleme mit dieser Arbeit. Allerdings versuchte er möglichst langsam zu arbeiten und ich mußte mehrfach sagen, er brauche nur die Kabel anklemmen, alles andere mache ich. Trotzdem war er genau nach 15 min. fertig. Ein paar Wochen später kam die Rechnung, 51,91 Euro! Ca. 50 Prozent mehr als am Telefon ausgemacht. Wir riefen sofort die Firma Lips an, der Chef war am anderen Ende. Ich denke, dass ich eine gewisse Lebenserfahrung habe und immer versuche sachlich und respektvollzu sein. So schilderte ich ihm den Sachverhalt. Er reagierte darauf mit einer selten erlebten Respektlosigkeit, ohne Gefühl für den Anderen und ohne auf meine Punkte einzugehen. Die Krönung kam zum Schluß, er legte ohne jeden ersichtlichen Grund einfach auf. Am nächsten Tag rief ich nochmals die Dame an, welche mir die 34,00 Euro zugesagt hatte. Sie gab mir gegen Ende des Gesprächs, anscheinend ungern, Recht und sagte mir zu uns eine neue Rechnung zu schicken. Darauf legte sie, wie ihr Chef, unvermittelt und unerwartet auf. Außerdem die gleiche respektlose Art. Die neue Rechnung kam bis heute nicht. Wir haben dann Wochen später den zu hohen Betrag von 51,91 Euro überwiesen. Wir können so ein Verhalten bis heute nicht verstehen! Natürlich war nicht viel an unserem Auftrag zu verdienen, auch wenn für 500 Meter Anfahrtsstrecke ca. 25,00 Euro berechnet wurden. Wir denken, Respekt und Fairness anderen Menschen gegenüber ist immer gut, auch wenn man als Firma neue Kunden gewinnen sollte.