Thies Hahn Innovative Energiesysteme GmbH

Nicht akzeptabel Nach 1 Jahr Betriebszeit meiner Heizung, schloss ich 2015 einen Wartungsvertrag bei dieser Firma ab. Gleich am Anfang wurde ein Wartungsset geordert, was hin und wieder verbaut wird, allerdings ist es bis zum heutigen Zeitpunkt nicht eingebaut worden. In den Folge-Jahren wurden Mängel am Brennkammer-Topf festgestellt und ein defektes Zündkabel wurde geflickt, aber man hat es nicht für nötig erachtet, diese Teile auszutauschen. Dieses Jahr sollte endlich ein Wartungsset mit den Elektroden gewechselt werden, ging aber nicht, da die Schrauben, die noch nie in den 6 Jahren bewegt wurden, sich nicht lösen ließen und das hatte zur Folge, dass weitere Ersatzteile bestellt werden sollten. Was mich am meisten geärgert hat, dass ich für ein Wartungsset, was nicht komplett verbaut werden konnte, 77,22€ bezahlen sollte. Das Originalersatzteil kostet auf dem freien Markt so bei 33,10€ und ist somit 233% günstiger. Was in meinen Augen auch zu einer Wartung gehört, ist, dass man den Fehlerspeicher der Heizung ausliest, um ggf. Fehler zu beheben oder Vorsorge zu treffen. Fehlerspeicher auslesen gehört bei dieser Firma nach Aussage des Technikers nicht zum Aufgabenbereich. Ein ruhiges klärendes sachliches Gespräch mit dieser Firma konnte nicht durchgeführt werden, ich war lästig und wurde abgewimmelt und der Vertrag wurde von der Firma gekündigt. Also keine Kritik aussprechen ! Denke sich jeder seinen Teil