Zu aller erst, im gegenwärtigen Status des Verfahrens, können wir den Dienstleister öffentlich noch nicht so nennen, wie wir uns fühlen. Daher gibt es nur Fakten ohne Emotionen. Ich möchte jedoch zuvor noch betonen, falls das Portal wegen Nachweisen aufgrund eine Löschaufforderung seitens des Dienstleisters anfragt, dass ich so wohl das polizeiliche Aktenzeichen, als auch das Aktenzeichen der Staatsanwaltschaft mitteilen kann, ebenso auch die komplette Kommunikation. Zu den Fakten. Fakt 1: Gesprächsaufnahme war in Ordnung Fakt 2: Angebot war in Ordnung, sowohl für die Elektro-Arbeiten (Wärmepumpe) als auch für die kleinere PV Anlage. Fakt 3: Vorauszahlungen für beide Dinge wurden geleistet, Fakt 4: Der Dienstleister wurde rechtzeitig informiert, wann die Heizungsbauer beginnen Fakt 5: Spätestens am 11.06. wollte der Dienstleister hier erscheinen und beginnen Fakt 6: Dienstleister kam nicht, war urplötzlich krank. Kann man nichts machen. Fakt 7: der Dienstleister wollte einen fachlichen Kollegen organisieren, der zumindest beginnen kann. Fakt 8: der Ersatz kam auch nicht Fakt 9: wir haben ihn telefonisch informiert, dass wir seit dem 08.06., wegen der Demontage der Öl-Heizung, kein Warmwasser mehr haben und improvisieren müssen, weil wir auch ein kleines Kind haben. Fakt 10: Er hat das Problem verstanden und wollte sich kümmern. Fakt 11: Es ist nichts passiert Fakt 12: betrifft die PV Anlage, sie sollte mehrmals geliefert werden, einmal über den Dienstleister selbst, die anderen Male über den Großhändler direkt. Fakt 13: Es ist null komma null niemand erschienen, der Dienstleister hatte sogar versichert, belegbar durch Kommunikation, dass die Lieferung eintrifft. Fakt 14: Wir wollten die Vorauszahlungen rückerstattet haben, das war ca. ab 18.06. Fakt 15: Der Dienstleister hatte damit keine Probleme gehabt, belegbar durch Kommunikation, und wollte die Rückerstattungen anweisen lassen Fakt 16: nach einer Woche teilt der Dienstleister mit, dass der/die Mitarbeiter/in es doch nicht gemacht hat Fakt 17: der Dienstleister wollte es selbst durchführen, hat auch einen Beleg dazu gesendet Fakt 18: Nach einigen Tagen teilt er mit, dass die Bank die Überweisung eingefroren hat Fakt 19: Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass ich in Erwägung ziehe eine Anzeige zu erstatten, wollte er einen Mitarbeiter, oder wem auch immer, kontaktieren, der die Rückerstattung durchführt. Fakt 20: Der Dienstleister hat garantiert, dass die Rückerstattung einen Tag später eintrifft Fakt 21: auch Tage später ist nichts eingetroffen Fakt 22: ich habe Anzeige erstattet Fakt 23: Der Dienstleister wurde schon vor meinen Hinweis von trustlocal entfernt. Fakt 24: Eventuell durch meinen Hinweis, wurde der Dienstleister von myhammer entfernt bzw. deaktiviert, da er nicht auf Anfrage seitens der Plattform reagiert hat Fakt 25: er hat eine weitere Vereinbarung, welche bis zum 10.08. datiert war, gebrochen